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Bonatel Business entre las empresas remitentes de comunicaciones comerciales no solicitadas por medios electrónicos

Tanto pequeñas y medianas empresas (Pymes) como autónomos, están recibiendo últimamente por medios electrónicos publicidad no solicitada con motivo de los fondos europeos para el programa de digitalización Kit Digital. Siendo tales prácticas contrarias a la LSSICE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico).

El artículo 21.1 de la mencionada Ley establece lo siguiente: «Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas».

«No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente».

En el presente caso que nos ocupa la empresa Bonatel Business, incluye en el e-mail publicitario una dirección electrónica donde oponerse al tratamiento de los datos con fines promocionales, pero dicha dirección está registrada en el idioma inglés. Por lo que no podríamos catalogar dicha dirección electrónica de válida a efectos legales.

Como viene recogida en otra entrada de este blog el envío de comunicaciones comerciales no consentidas por e-mail, se tipifica por la LSSICE como infracción leve (siempre que no constituya infracción grave); sancionada con hasta 30.000€.

Aprovechamos la presente oportunidad para recordar que cuando los destinatarios de las comunicaciones comerciales por medios electrónicos, sean personas físicas, éstas tienen la posibilidad de inscribirse en el sistema de exclusión publicitaria conocido como Lista Robinson.

Sin embargo, pese a que te hayas inscrito en la Lista Robinson, los comerciantes pueden remitirte publicidad de sus productos o servicios si eres cliente o si les has dado tu consentimiento.

También se puede intentar evitar en la medida de lo posible dar el consentimiento para ello y retirarlo en cualquier momento. Conforme a lo estipulado por el artículo 13.2 c) del RGPD UE 2016/679.

También existe la posibilidad de ejercer el derecho de oposición al tratamiento de datos con fines publicitarios y de ejercer el derecho de supresión de datos personales. Tales derechos están reconocidos por la LOPDGDD 3/2018 y el RGPD UE 2016/679.

Asimismo la empresa remitente del presente correo electrónico publicitario, remite a una empresa externa ubicada en Atlanta (USA), las direcciones de correo electrónico de los destinatarios de la publicidad no solicitada, para la gestión del envío de los e-mails comerciales.

Dicha empresa externa actúa en calidad de encargado del tratamiento, con la cual está subscrito el correspondiente contrato de transferencia internacional de datos, entre el exportador y el importador de los datos. A pesar de este hecho, la transferencia internacional de los datos personales, no es legítima puesto que los destinatarios de la publicidad comercial no solicitada, no tienen una relación contractual previa con el Responsable del Tratamiento (Bonatel Business), ni tampoco han prestado su consentimiento explícito para la transferencia internacional de sus datos personales.

La gestión del envío de los correos electrónicos comerciales, está llevada a cabo con la famosa plataforma Mailchimp, la cual es una marca registrada de la empresa The Rocket Science Group, LLC, la cual reside en Atlanta (USA).

Alberto Giménez Rodríguez
Alberto Giménez Rodríguez
Asesor/Auditor/Consultor de Protección de Datos desde 2007 en Admindatos Diplomado en Relaciones Laborales y Especialista Universitario en Empresas de Economía Social Experto en Evaluaciones de Impacto en Protección de Datos Técnico Medio en Prevención de Riesgos Laborales. Especialista en E-Privacy
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